Até o começo de 2018, a Riotur promete expandir e modernizar os postos de atendimento turísticos em toda a cidade do Rio, além de instalar totens eletrônicos para informar visitantes brasileiros e estrangeiros. O número de unidades de atendimento convencional subirá de 15 para 30. De acordo com o gerente de atendimento ao turista da Riotur, Maurício Werner, a meta é melhorar e expandir a qualidade do serviço, concentrado hoje no Centro e Zona Sul.
Entre as áreas contempladas no plano de expansão, estão os cartões postais do Rio, como o Cristo Redentor, o Maracanã, a Floresta da Tijuca, o Jardim Botânico, o Arpoador, a Pedra de São Conrado e o Aterro do Flamengo. Dos 17 postos em funcionamento até o ano passado, dois estão desativados: o da Lapa, devido a invasões de moradores de rua e depredações fora dos horários de funcionamento; e o da Rua da Candelária, que será remanejado para o Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB), na Rua Primeiro de Março.
— Esses dois postos vinham enfrentando muitos problemas por motivos distintos. Na Lapa, havia o problema das depredações, que deixaram o posto em péssimo estado. Na Candelária, o problema era a baixíssima demanda, pois ele ficava numa viela, muito escondido. No CCBB, que é uma das principais atrações no Centro da cidade, a procura certamente será maior — explica Werner.
Na Praia de Copacabana, um dos maiores pontos de circulação de turistas, principalmente estrangeiros, o quiosque de atendimento, próximo ao posto 3, tem sempre uma procura intensa. De acordo com Renan Guimarães, um dos atendentes da unidade, são feitos de 40 a 60 atendimentos por dia na baixa temporada. Em períodos de grande circulação, como no carnaval e no réveillon, o número chega a triplicar, e as perguntas se concentram em como chegar em alguns dos principais pontos turísticos da cidade.
— Os turistas, em sua grande maioria, argentinos, americanos e chilenos, costumam pedir informações sobre como chegar ao Corcovado, ao Pão-de-Açúcar, ao Jardim Botânico e à Lapa. São sempre os pontos (turísticos) mais procurados — conta Renan Guimarães.
Além da ampliação do número de postos convencionais, com atendentes que tiram dúvidas dos visitantes, outra parte do plano consistirá na utilização de totens interativos, semelhantes aos utilizados em shoppings. Os dispositivos oferecerão um mapa interativo da cidade, com as localizações dos principais pontos turísticos e as possíveis rotas e meios de transportes que poderão ser utilizados. O mapeamento desses totens ainda será definido.
Também constam no projeto de expansão de atendimento ao turista a implementação de postos de atendimento móveis e de atendimento em eventos de grande porte na cidade.
— Nosso plano é promover uma verdadeira revolução no atendimento aos turistas, tanto brasileiros, quanto estrangeiros, até 2018. Os totens interativos, postos móveis e de atendimento em eventos serão as grandes marcas desse projeto. Já somos uma cidade com grande apelo turístico por causa do nosso clima quente e belezas naturais. Queremos fazer que cada vez mais turistas voltem para cá, e acreditamos que a melhoria e modernização no atendimento é parte fundamental desse processo — frisa Werner.
De acordo com números do Ministério do Turismo, mais de 1,48 milhão de estrangeiros desembarcaram na cidade do Rio em 2016, um crescimento de 7,5% em relação a 2015. Somente no carnaval deste ano, 1,1 milhão de turistas passaram pelo Rio de Janeiro. Segundo os números da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro (ABIH/RJ), a taxa de ocupação média da rede hoteleira foi de 78%. Em Copacabana e no Leme, a taxa de ocupação foi ainda maior, com 83%. O Leblon vem logo em seguida, com 82%. Na região da Barra e do Recreio dos Bandeirantes, os índices de ocupação ficaram em 79%.
Fonte: O Globo
Postado por: Raul Motta Junior
Foto: Gabriel Oliveira / Agência O Globo
