Enquanto se submete aos cuidados de profissionais, o cliente é cercado de mimos. Criadas para atrair e fidelizar público, ações realizadas em parceria por salões , clínicas e marcas do segmento de estética já são frequentes. Elas costumam oferecer serviços exclusivos e degustações de novos produtos , com vagas limitadas.
As unidades do W Spa reservam uma de suas salas para as atividades de marcas parceiras. São cerca de 20 vagas por vez, oferecidas aos clientes mais assíduos e com perfil adequado ao tipo de evento. Entre os serviços mais disputados estão os da Lancôme , que a cada dois meses usa o espaço para demonstrar como fazer certos rituais de cuidados com a pele . Os encontros são uma forma de presentear os clientes, conta Denise Garcia, diretora do W Spa:
— Acredito nisso de mimar, de oferecer algo diferente. A Lancôme é uma marca que tem muito a ver com a nossa imagem e que as clientes usam. Pensamos em oferecer esses tratamentos como uma forma de dar algo em retribuição a elas. Temos tratamentos especiais, com produtos específicos. Mas nos eventos é diferente, porque se vê o resultado. Não é como ir a uma loja e só comprar o produto.
O W Spa planeja também retomar parcerias com profissionais como nutricionistas . Enquanto isso não acontece, leva seus próprios serviços de massagem e relaxamento , gratuitamente, a lojas parceiras.
Nos salões Jacques Janine , após tratar ou cortar o cabelo, pode-se ter a chance de cuidar da pele e refazer a maquiagem com produtos da Dior . A marca francesa de cosméticos promove as ações gratuitamente para clientes previamente inscritos. A intensa procura faz com que o Dior Day seja promovido quase mensalmente.
— Divulgamos o evento para as nossas clientes, principalmente durante os atendimentos, e nas redes sociais. Colaboradores da Dior fazem o skin care, com sessões de massagem e relaxamento, e uma maquiadora usa produtos de cores mais leves, para o dia a dia, como blush e rímel — conta Daniella Vaz, gestora de marketing do Jacques Janine.
O Werner Coiffeur mantém parceira de longa data com a L’Oréal . Nos salões da rede, principalmente na Barra, são apresentados lançamentos de tratamentos de nutrição e hidratação para os fios. As clientes presentes no momento das ações são convidadas a participar de testes dos novos produtos e têm atendimento personalizado, conta o empresário e cabeleireiro Rudi Werner .
—Estes eventos em que as clientes experimentam as novidades são uma excelente forma de apresentar os benefícios e as propriedades dos produtos e mimá-las — afirma.
Fonte: O Globo
Postado por: Raul Motta Junior
